Ответы на частые вопросы

Для начала убедитесь, что на балансе вашего аккаунта есть свободные генерации. Их количество отображается в вашем Личном кабинете, в блоке «Доступно генераций»:

Также вы можете увидеть количество доступных генераций, нажав на иконку профиля в правом верхнем углу экрана:

Если на вашем аккаунте нет свободных генераций, вам необходимо пополнить баланс. При пополнении баланса вам добавляются генерации:

Обратите внимание, что средства с вашего баланса не расходуются на генерации композиций. Все генерации осуществляются бесплатно, но для получения дополнительных генераций вам необходимо пополнять баланс в нашей системе. Средства с вашего баланса расходуются только для приобретения понравившихся композиций.

Есть четыре варианта создать песню:

• У вас есть собственный текст и вы хотите, чтобы наш ИИ превратил его в песню.
  Это авторский вариант, вы можете его использовать на главной странице нашего сервиса: https://твойхит.рф/. Вы вставляете свой текст, выбираете музыкальный стиль и голос исполнителя. Опционально (но желательно) проставляете ударения в словах с неоднозначным произношением с помощью кнопки «Поставить ударение», расположенной в левом нижнем углу поля ввода текста песни.
• С помощью нашего ИИ «Генератор стихов»
  Вы задаёте ИИ-генератору ключевые слова, выбираете желаемое настроение стихов, ИИ сочиняет текст вашей будущей песни. Затем вы, при необходимости, вносите корректировки в текст песни и запускаете генерацию песни, выбрав нужный жанр и голос исполнителя.
• У вас нет текста песни и вы хотите, чтобы наш Искусственный Интеллект сам написал текст для вашей песни на основании ваших подсказок и создал готовую песню.
  Это самый простой вариант для пользователя и он реализован в разделе https://твойхит.рф/auto. Вам достаточно написать несколько предложений с фактами, которые должны быть отражены в тексте песни, остальное за вас сделает ИИ.
• Вы хотите получить инструментальную композицию без слов в выбранном вами музыкальном стиле.
  Эта возможность доступна в разделе https://твойхит.рф/auto. Выберите требуемый стиль композиции, а в поле «Тип генерации» выберите вариант «Инструментал»

Ничего страшного не произошло, в нашей системе платежи не теряются!

Просто вы, скорее всего, после оплаты вернулись на наш сайт в другом браузере. Чтобы войти в ваш профиль, проверьте ваш email, который вы указывали при первом платеже, найдите любое письмо от нашего сервиса и перейдите по ссылке «Личный кабинет».

Если проблема сохранится — напишите в наш чат поддержки — специалист поможет решить эту проблему.

При пополнении баланса на ваш аккаунт добавляются бесплатные генерации, из расчета 1 генерация (2 песни) за каждые 24р пополнения. При этом вся сумма пополнения зачисляется на ваш баланс в системе. Далее вы генерируете песни, прослушиваете их, выбираете подходящие вам и оплачиваете со своего баланса в системе.

Если вы израсходовали все доступные генерации – вы имеете возможность получить дополнительные генерации бесплатно, просто пополнив баланс, либо обменять баланс (или его часть) на генерации (кнопка «Обменять баланс» в разделе «Профиль», которая появляется при отсутствии свободных генераций на балансе).

Согласно нашей статистике, в большинстве случаев этот подход оптимален для пользователя.

Ничего страшного не произошло, в нашей системе песни не теряются!

Вы, по какой-то причине, вышли из вашего личного кабинета. Чтобы вернуться в ваш профиль, проверьте ваш email, который вы указывали при первом платеже, найдите любое письмо от нашего сервиса и перейдите по ссылке «Личный кабинет».

Второй вариант — введите свой e-mail, который вы указывали при платеже, и на вашу почту будет отправлено письмо с секретной ссылкой на ваш личный кабинет.

Если проблема сохранится — напишите в наш чат поддержки — специалист поможет решить эту проблему.

В некоторых устаревших браузерах не поддерживается встроенный аудио-плеер.

Просто откройте ваш «Личный кабинет» в другом браузере - на 99% проблема решится и вы сможете прослушать созданные вами песни.

Ссылку прямого доступа в ваш личный кабинет вы можете найти в письме, которое было отправлено на ваш email при первом пополнении баланса в нашей системе, либо в разделе «Профиль» вашего личного кабинета. Скопируйте ее и откройте в любом современном браузере.

Если проблема сохранится — напишите в наш чат поддержки — специалист поможет решить эту проблему.

В некоторых устаревших браузерах не поддерживается скачивание потокового аудио.

Просто откройте ваш «Личный кабинет» в другом браузере - на 99% проблема решится и файл скачается корректно.

Ссылку прямого доступа в ваш личный кабинет вы можете найти в письме, которое было отправлено на ваш email при первом пополнении баланса в нашей системе, либо в разделе «Профиль» вашего личного кабинета. Скопируйте ее и откройте в любом современном браузере.

Если проблема сохранится — напишите в наш чат поддержки — специалист поможет решить эту проблему.

В вашем «Личном кабинете», под списком ваших песен есть блок «Поиск песен». Во вкладке «Статус» вы можете найти ссылку «Показать удаленные песни». Если перейти по этой ссылке, то можно увидеть список ваших недавно удаленных песен. Для восстановления песни нажмите иконку в правом верхнем углу модуля песни.

Файлы удаленных песен гарантированно доступны для восстановления в течение 7 дней с момента удаления, далее они удаляются без возможности восстановления.

Наша статистика показывает, что около 6% пользователей допускают ошибки при вводе своего email. Как следствие, наша система ежедневно отправляет сотни писем на несуществующие адреса. Проверьте ваш сохраненный адрес электронной почты в разделе «Профиль» вашего личного кабинета. Если email введен с ошибкой – выполните оплату песни или пополните баланс, указав верный email. С этого момента вы начнете получать письма от нашей системы.

Если проблема не в этом, проверьте папку «Спам», возможно наши письма попали туда. В ином случае измените ваш email в нашей системе на другой, либо обратитесь в поддержку вашего почтового провайдера с этим вопросом.

Если вам нужны дубликаты квитанций для ранее оплаченных песен – обратитесь в нашу службу поддержки — специалист поможет решить этот вопрос.

После оплаты композиция полностью ваша, как если бы вы записали её самостоятельно. Вы можете делать с ней всё, что захотите, включая продажу. В момент оплаты на ваш e-mail, указанный при оплате, отправлена квитанция об оплате генерации этой песни, в которой содержатся технические данные, доступные только вам, подтверждающие ваше авторство в случае разбирательств. Подробнее написано в нашем Пользовательском соглашении

Мы предлагаем одни из лучших на рынке условия хранения файлов песен для наших пользователей, но, тем не менее, присутствуют некоторые ограничения:

1. Оплаченные песни хранятся на наших серверах и доступны в вашем личном кабинете и по прямым ссылкам для социальных сетей (при использовании кнопок «Поделиться») в течение 365 дней (1 год) с момента создания бесплатно. Далее стоимость хранения файлов оплаченных песен составляет 0.2 ₽ / день за 1 файл.
   

   Чтобы не нести дополнительных расходов, после оплаты песен скачивайте файлы на своё устройство и удаляйте песни в своём аккаунте в нашей системе.

2. Неоплаченные песни хранятся на наших серверах и доступны в вашем личном кабинете в течение 180 дней (6 месяцев) с момента создания бесплатно. Далее стоимость хранения файлов песен составляет 0.4 ₽ / день за 1 файл.
   

   Чтобы не нести дополнительных расходов, в течение срока бесплатного хранения примите решение о покупке сгенерированных песен, либо удалите их.

Правила списания средств за хранение файлов песен:

• При каждом списании общая расчетная стоимость хранения файлов округляется до 1 ₽ в большую сторону.
• Списание средств за хранение файлов песен осуществляется с баланса пользователя ежедневно в 03:00 МСК за предыдущий день.
• Если на балансе недостаточно средств для списания стоимости хранения, то, спустя 30 дней, песни будут удалены из аккаунта пользователя, а файлы песен будут удалены из хранилища.

В нашем сервисе не предусмотрены подписки. Вообще. Никакие. Любое пополнение баланса или оплата совершаются исключительно пользователем в ручном режиме.

Если у вас автоматически списываются средства – это точно не в пользу нашего сервиса. Обратитесь в ваш банк для получения информации о получателе средств по подписке.

К сожалению, многие авторы текстов пренебрегают простановкой букв «ё», ставя в тексте буквы «е». Как результат, ИИ при обучении путается и не понимает, где фактически должна быть буква «е», а где «ё». Мы боремся с этим, но пока с переменным успехом. Чтобы минимизировать число ошибок, ставьте эти буквы заглавными в любом месте слова, если в слове возможны разночтения. А для простановки ударений в словах используйте кнопку «Поставить ударение», которая находится в левом нижнем углу поля ввода текста песни.
Более полные рекомендации по работе с нашим ИИ для достижения максимально качественного результата вы можете получить, нажав ссылку «Полезные советы», которая размещена над полем ввода текста в форме генерации песен.

При соблюдении этих условий, процент ошибок будет минимален.

Каждая новая генерация песни с помощью нашего ИИ полностью уникальна. Как результат, вы получаете композицию, которая гарантированно не повторяет любую другую существующую генерацию. Обратная сторона этой медали — невозможность внести корректировки в созданную песню с помощью нашего ИИ.

Но вы всегда можете обратиться к любым аудио-специалистам, которые выполнят доработки вашей композиции в соответствии с вашими требованиями.

После оплаты композиции вы имеете возможность сгенерировать минусовку. Для этого нажмите кнопку «Дополнительно» в блоке песни и в открывшемся списке выберите «Создать минусовку».

Наши минусовки имеют идеальное качество! В отличие от других сервисов, мы не делим готовый аудиофайл по частотам, а генерируем чистый минус с помощью ИИ. В результате вы получаете дополнительно два MP3-файла: один содержит минусовку композиции, а второй — только партию вокала. Стоимость услуги составляет 99 ₽

Если в процессе автоматической генерации минусовки возникла ошибка — свяжитесь с нашей службой поддержки — оператор проверит возможность создания минусовки и, если такая возможность есть, запустит генерацию в ручном режиме.

Кроме того, мы имеем возможность разбиения композиции на отдельные инструментальные партии. В результате такой генерации вы получите отдельные MP3-файлы с партиями всех музыкальных инструментов, участвующих в композиции. Такая генерация доступна только по запросу в нашу службу поддержки. Стоимость услуги составляет 499 ₽.

При пополнении баланса в нашей системе, а так же при нажатии кнопки «Создать», вы подтверждаете своё согласие с Пользовательским соглашением , где прописаны правила пользования нашим сервисом. Наш сервис предоставляется «AS IS» (как есть). Возврат внесенных средств не предусмотрен ни в каком виде. Мы не вступаем в обсуждение качества, произношения и т.д. композиций. Если вам не подходит наш сервис, просто не используйте его.