Ответы на частые вопросы

Для начала убедитесь, что на балансе вашего аккаунта есть свободные генерации. Их количество отображается в вашем Личном кабинете, в блоке «Доступно генераций»:

Также вы можете увидеть количество доступных генераций, нажав на иконку профиля в правом верхнем углу экрана:

Если на вашем аккаунте нет свободных генераций, вам необходимо пополнить баланс. При пополнении баланса вам добавляются генерации:

Обратите внимание, что средства с вашего баланса не расходуются на генерации композиций. Все генерации осуществляются бесплатно, но для получения дополнительных генераций вам необходимо пополнять баланс в нашей системе. Средства с вашего баланса расходуются только для приобретения понравившихся композиций.

Есть четыре варианта создать песню:

• У вас есть собственный текст и вы хотите, чтобы наш ИИ превратил его в песню.
  Это авторский вариант, вы можете его использовать на главной странице нашего сервиса: https://твойхит.рф/. Вы вставляете свой текст, выбираете музыкальный стиль и голос исполнителя. Опционально (но желательно) проставляете ударения в словах с неоднозначным произношением с помощью кнопки «Поставить ударение», расположенной в левом нижнем углу поля ввода текста песни.
• С помощью нашего ИИ «Генератор стихов»
  Вы задаёте ИИ-генератору ключевые слова, выбираете желаемое настроение стихов, ИИ сочиняет текст вашей будущей песни. Затем вы, при необходимости, вносите корректировки в текст песни и запускаете генерацию песни, выбрав нужный жанр и голос исполнителя.
• У вас нет текста песни и вы хотите, чтобы наш Искусственный Интеллект сам написал текст для вашей песни на основании ваших подсказок и создал готовую песню.
  Это самый простой вариант для пользователя и он реализован в разделе https://твойхит.рф/auto. Вам достаточно написать несколько предложений с фактами, которые должны быть отражены в тексте песни, остальное за вас сделает ИИ.
• Вы хотите получить инструментальную композицию без слов в выбранном вами музыкальном стиле.
  Эта возможность доступна в разделе https://твойхит.рф/auto. Выберите требуемый стиль композиции, а в поле «Тип генерации» выберите вариант «Инструментал»

После оплаты композиции вы имеете возможность сгенерировать минусовку. Для этого нажмите кнопку «Дополнительно» в блоке песни и в открывшемся списке выберите «Создать минусовку». Затем в диалоге выберите формат: «Минус в формате WAV» или «Минус в формате MP3».

Наши минусовки имеют идеальное качество! В отличие от других сервисов, мы не делим готовый аудиофайл по частотам, а генерируем чистый минус с помощью ИИ. В результате вы получаете дополнительно два файла: один содержит минусовку композиции, а второй — только партию вокала (включая бэк-вокал).

Если в процессе генерации минусовки возникла ошибка — оплаченная сумма возвращается на ваш баланс в полном объеме в тот же момент, а в блоке песни вы увидите надпись «Ошибка генерации минуса». Это не страшно. Спустя 10 минут ошибка автоматически снимется и вы сможете заказать генерацию повторно.

Ничего страшного не произошло, в нашей системе платежи не теряются!

Просто вы, скорее всего, после оплаты вернулись на наш сайт в другом браузере. Чтобы войти в ваш профиль, проверьте ваш email, который вы указывали при первом платеже, найдите любое письмо от нашего сервиса и перейдите по ссылке «Личный кабинет».

Если проблема сохранится — напишите в наш чат поддержки — специалист поможет решить эту проблему.

При пополнении баланса на ваш аккаунт добавляются бесплатные генерации, из расчета 1 генерация (2 песни) за каждые 24р пополнения. При этом вся сумма пополнения зачисляется на ваш баланс в системе. Далее вы генерируете песни, прослушиваете их, выбираете подходящие вам и оплачиваете со своего баланса в системе.

Если вы израсходовали все доступные генерации – вы имеете возможность получить дополнительные генерации бесплатно, просто пополнив баланс, либо обменять баланс (или его часть) на генерации (кнопка «Обменять баланс» в разделе «Профиль», которая появляется при отсутствии свободных генераций на балансе).

Согласно нашей статистике, в большинстве случаев этот подход оптимален для пользователя.

Ничего страшного не произошло, в нашей системе песни не теряются!

Вы, по какой-то причине, вышли из вашего личного кабинета. Чтобы вернуться в ваш профиль, проверьте ваш email, который вы указывали при первом платеже, найдите любое письмо от нашего сервиса и перейдите по ссылке «Личный кабинет».

Второй вариант — введите свой e-mail, который вы указывали при платеже, и на вашу почту будет отправлено письмо с секретной ссылкой на ваш личный кабинет.

Если проблема сохранится — напишите в наш чат поддержки — специалист поможет решить эту проблему.

В некоторых устаревших браузерах не поддерживается встроенный аудио-плеер.

Просто откройте ваш «Личный кабинет» в другом браузере - на 99% проблема решится и вы сможете прослушать созданные вами песни.

Ссылку прямого доступа в ваш личный кабинет вы можете найти в письме, которое было отправлено на ваш email при первом пополнении баланса в нашей системе, либо в разделе «Профиль» вашего личного кабинета. Скопируйте ее и откройте в любом современном браузере.

Если проблема сохранится — напишите в наш чат поддержки — специалист поможет решить эту проблему.

В некоторых устаревших браузерах не поддерживается скачивание потокового аудио.

Просто откройте ваш «Личный кабинет» в другом браузере - на 99% проблема решится и файл скачается корректно.

Ссылку прямого доступа в ваш личный кабинет вы можете найти в письме, которое было отправлено на ваш email при первом пополнении баланса в нашей системе, либо в разделе «Профиль» вашего личного кабинета. Скопируйте ее и откройте в любом современном браузере.

Если проблема сохранится — напишите в наш чат поддержки — специалист поможет решить эту проблему.

В вашем «Личном кабинете», под списком ваших песен есть блок «Поиск песен». В самом низу этого блока вы можете увидеть ссылку «Показать удаленные песни». Если перейти по этой ссылке — увидите список ваших недавно удаленных песен. Для восстановления песни нажмите иконку в правом верхнем углу модуля песни.

Файлы удаленных песен гарантированно доступны для восстановления в течение 7 дней с момента удаления, далее они удаляются без возможности восстановления.

Наша статистика показывает, что около 6% пользователей допускают ошибки при вводе своего email. Как следствие, наша система ежедневно отправляет сотни писем на несуществующие адреса. Проверьте ваш сохраненный адрес электронной почты в разделе «Профиль» вашего личного кабинета. Если email введен с ошибкой – пополните баланс на любую сумму, указав верный email. С этого момента вы начнете получать письма от нашей системы.

Если проблема не в этом, проверьте папку «Спам», возможно наши письма попали туда. В ином случае измените ваш email в нашей системе на другой, либо обратитесь в поддержку вашего почтового провайдера с этим вопросом.

Если вам нужны дубликаты квитанций для ранее оплаченных песен – обратитесь в нашу службу поддержки — специалист поможет решить этот вопрос.

После оплаты композиция полностью ваша, как если бы вы записали её самостоятельно. Вы можете делать с ней всё, что захотите, включая продажу. В момент оплаты на ваш e-mail, указанный при оплате, отправлена квитанция об оплате генерации этой песни, в которой содержатся технические данные, доступные только вам, подтверждающие ваше авторство в случае разбирательств. Подробнее написано в нашем Пользовательском соглашении

Мы предлагаем одни из лучших на рынке условия хранения файлов песен для наших пользователей, но, тем не менее, присутствуют некоторые ограничения:

1. Оплаченные песни хранятся на наших серверах и доступны в вашем личном кабинете и по прямым ссылкам для социальных сетей (при использовании кнопок «Поделиться») в течение 365 дней (1 год) с момента создания бесплатно. Далее стоимость хранения файлов оплаченных песен составляет 0.2 ₽ / день за 1 файл.
   

   Чтобы не нести дополнительных расходов, после оплаты песен скачивайте файлы на своё устройство и удаляйте песни в своём аккаунте в нашей системе.

2. Неоплаченные песни хранятся на наших серверах и доступны в вашем личном кабинете в течение 180 дней (6 месяцев) с момента создания бесплатно. Далее стоимость хранения файлов песен составляет 0.4 ₽ / день за 1 файл.
   

   Чтобы не нести дополнительных расходов, в течение срока бесплатного хранения примите решение о покупке сгенерированных песен, либо удалите их.

Правила списания средств за хранение файлов песен:

• При каждом списании общая расчетная стоимость хранения файлов округляется до 1 ₽ в большую сторону.
• Списание средств за хранение файлов песен осуществляется с баланса пользователя ежедневно в 03:00 МСК за предыдущий день.
• Если на балансе недостаточно средств для списания стоимости хранения, то, спустя 30 дней, песни будут удалены из аккаунта пользователя, а файлы песен будут удалены из хранилища.

В нашем сервисе не предусмотрены подписки. Вообще. Никакие. Любое пополнение баланса или оплата совершаются исключительно пользователем в ручном режиме.

Если у вас автоматически списываются средства – это точно не в пользу нашего сервиса. Обратитесь в ваш банк для получения информации о получателе средств по подписке.

К сожалению, многие авторы текстов пренебрегают простановкой букв «ё», ставя в тексте буквы «е». Как результат, ИИ при обучении путается и не понимает, где фактически должна быть буква «е», а где «ё». Мы боремся с этим, но пока с переменным успехом. Чтобы минимизировать число ошибок, ставьте эти буквы заглавными в любом месте слова, если в слове возможны разночтения. А для простановки ударений в словах используйте кнопку «Поставить ударение», которая находится в левом нижнем углу поля ввода текста песни.
Более полные рекомендации по работе с нашим ИИ для достижения максимально качественного результата вы можете получить, нажав ссылку «Полезные советы», которая размещена над полем ввода текста в форме генерации песен.

При соблюдении этих условий, процент ошибок будет минимален.

Каждая новая генерация песни с помощью нашего ИИ полностью уникальна. Как результат, вы получаете композицию, которая гарантированно не повторяет любую другую существующую генерацию. Обратная сторона этой медали — невозможность внести корректировки в созданную песню с помощью нашего ИИ.

Но вы всегда можете обратиться к любым аудио-специалистам, которые выполнят доработки вашей композиции в соответствии с вашими требованиями.

При пополнении баланса в нашей системе, а так же при нажатии кнопки «Создать», вы подтверждаете своё согласие с Пользовательским соглашением , где прописаны правила пользования нашим сервисом. Наш сервис предоставляется «AS IS» (как есть). Возврат внесенных средств не предусмотрен ни в каком виде, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020. Мы не вступаем в обсуждение качества, произношения и т.д. композиций. Если вам не подходит наш сервис, просто не используйте его.